Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú zmluvy o 3D tlači vrátane QR tabuliek a stojanov a zmluvy o zákazkovej výrobe, teda návrhu a výrobe zariadení na mieru (ďalej spolu „objednávka“), ktoré uzatvára spoločnosť QuantixAI s. r. o., so sídlom Svätoplukova 1213/15, 903 01 Senec, IČO 57306290, DIČ 2122660771, IČ DPH SK2122660771, zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 193393/B (ďalej „my“), so zákazníkom na základe dopytu cez web kutilnica.com. Kontakt: info@kutilnica.com.

1.2 Tlačíme a vyrábame len pre podnikateľov a právnické osoby (ďalej „zákazník“). Prijatím ponuky zákazník potvrdzuje, že objednáva v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Predpisy na ochranu spotrebiteľa sa na tieto zmluvy nevzťahujú.

1.3 Ak sa so zákazníkom písomne dohodneme inak, a to aj e-mailom, má táto dohoda prednosť pred podmienkami. Vo veciach, ktoré neupravuje dohoda ani podmienky, sa zmluva riadi Obchodným zákonníkom.

1.4 Obchodné podmienky zákazníka sa uplatnia, len ak ich písomne prijmeme.

2. Dopyt, ponuka a uzavretie zmluvy

2.1 Dopyt cez formulár je nezáväzný. Cena z kalkulačky je orientačná.

2.2 Na dopyt odpovieme e-mailom ponukou. Ponuka obsahuje popis a počet kusov, materiál a farbu, cenu bez DPH, spôsob a cenu dopravy a predpokladanú dodaciu lehotu. Pri výrobkoch s textom, logom alebo QR kódom je súčasťou ponuky aj náhľad. Ponuka platí 14 dní, ak v nej neuvedieme inak. Pri zákazkovej výrobe obsahuje ponuka špecifikáciu podľa bodu 9.1.

2.3 Zmluva je uzavretá, keď zákazník ponuku prijme e-mailom. Prijatím ponuky zákazník schvaľuje aj náhľad. Potom mu pošleme zálohovú faktúru.

3. Cena a platba

3.1 Ceny uvádzame v eurách bez DPH. DPH pripočítame podľa platných predpisov. Zákazníkovi z iného členského štátu EÚ s platným IČ DPH, ktoré overíme v systéme VIES, fakturujeme dodanie tovaru oslobodené od DPH.

3.2 Najnižšia hodnota objednávky je 15 € bez DPH.

3.3 Pri 3D tlači: ak cena výrobkov nepresiahne 100 € bez DPH, zákazník ju zaplatí vopred celú. Ak ju presiahne, zaplatí vopred zálohu 50 % ceny a zvyšok pri dodaní: na dobierku cez Packetu, pri osobnom odbere pred odovzdaním. Platbu vopred zákazník uhradí prevodom na účet podľa zálohovej faktúry so splatnosťou 14 dní. Na zálohovej faktúre je aj QR kód PAY by square.

3.4 Výrobu začneme, keď platba vopred príde na náš účet. Ak ju zákazník nezaplatí do splatnosti, zmluva zaniká a žiadna zo strán nemá voči druhej nároky. Výrobky odovzdáme až po zaplatení celej ceny; zásielku na dobierku vydá Packeta až po jej zaplatení.

3.5 Pri dodaní vystavíme faktúru, v ktorej zúčtujeme prijatú platbu a uvedieme prípadný doplatok. Faktúry vystavujeme a doručujeme elektronicky; platiteľom DPH v Slovenskej republike cez sieť Peppol podľa zákona o DPH, ostatným zákazníkom e-mailom. Zákazník s elektronickou faktúrou súhlasí.

4. Podklady od zákazníka

4.1 Za obsah podkladov, teda súborov, textov, log, odkazov a obsahu QR kódov, zodpovedá zákazník. QR kód vyrobíme presne podľa schváleného náhľadu. Za nesprávny alebo nefunkčný odkaz v schválenom náhľade nezodpovedáme. Pred prijatím ponuky odporúčame QR kód v náhľade naskenovať telefónom.

4.2 Zákazník vyhlasuje, že má právo podklady použiť, najmä logá a ochranné známky. Ak toto vyhlásenie nie je pravdivé, nahradí nám škodu, ktorá nám tým vznikne.

4.3 Objednávku, ktorej obsah je v rozpore s právnymi predpismi alebo dobrými mravmi, môžeme odmietnuť.

4.4 Podklady použijeme len na vybavenie objednávky.

5. Výroba a vlastnosti 3D tlače

5.1 Dodaciu lehotu uvedieme v ponuke. Plynie odo dňa, keď platba príde na náš účet. Pri 1 až 2 kusoch je to obvykle 3–5 pracovných dní, pri väčšom počte alebo zložitejších modeloch 7–10 pracovných dní. Ak sa lehota predĺži, dáme vám vedieť bez zbytočného odkladu.

5.2 Výrobky tlačíme technológiou FDM. Viditeľné vrstvy, drobné stopy po podperách, rozmerová odchýlka do 0,3 mm a mierne rozdiely vo farbe medzi výrobnými dávkami alebo oproti zobrazeniu na obrazovke sú vlastnosťou tejto technológie, nie vadou.

6. Doprava a prevzatie

6.1 Výrobky posielame cez Packetu na výdajné miesto, do Z-BOXu alebo na adresu. Po dohode si ich zákazník môže vyzdvihnúť osobne v Senci.

6.2 Cenu dopravy uvedieme v ponuke a hradí ju zákazník. Ak hodnota výrobkov bez DPH a bez dopravy presiahne 50 €, dopravu na Slovensko a do Česka hradíme my.

6.3 Nebezpečenstvo škody na výrobkoch prechádza na zákazníka odovzdaním zásielky dopravcovi, pri osobnom odbere prevzatím. Ak sa zásielka pri preprave poškodí alebo stratí, uplatníme nárok u dopravcu my a poškodené kusy znova vyrobíme alebo vrátime ich cenu.

6.4 Zákazník si zásielku pri prevzatí skontroluje. Viditeľné poškodenie obalu alebo výrobkov nám oznámi do 2 pracovných dní od prevzatia aj s fotografiami.

6.5 Ak si zákazník zásielku nevyzdvihne alebo nezaplatí dobierku a zásielka sa nám vráti, nové odoslanie hradí zákazník. Pri osobnom odbere si výrobky vyzdvihne do 30 dní od nášho oznámenia, že sú pripravené.

6.6 Ak zákazník výrobky neprevezme a nezaplatí ani do 30 dní od našej výzvy, môžeme od zmluvy odstúpiť. Zaplatenú zálohu si v takom prípade ponecháme na úhradu nákladov na výrobu a dopravu.

7. Vady a reklamácia

7.1 Zákazník výrobky prehliadne bez zbytočného odkladu po prevzatí. Zjavné vady nám oznámi e-mailom na info@kutilnica.com do 7 dní od prevzatia, s popisom a fotografiami. Skryté vady oznámi bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr do 1 roka od prevzatia.

7.2 Zodpovedáme za vady, ktoré mali výrobky pri prevzatí. Záruku za akosť neposkytujeme, okrem záruky na zariadenia zo zákazkovej výroby podľa bodu 9.7 alebo ak ju výslovne uvedieme v ponuke.

7.3 Vadou je najmä oddelenie vrstiev, prasknutie alebo zlomenie výrobku pri prevzatí, iný materiál, farba, rozmer alebo počet kusov, ako sme dohodli, a QR kód, text alebo logo, ktoré nezodpovedajú schválenému náhľadu.

7.4 Vadou nie sú vlastnosti podľa bodu 5.2, chyby v schválenom náhľade alebo v podkladoch zákazníka, bežné opotrebenie ani poškodenie, ktoré vznikne po prevzatí používaním, nesprávnou manipuláciou alebo nevhodnými podmienkami, napríklad vysokou teplotou, dlhodobým priamym slnkom, chemikáliami alebo mechanickým preťažením.

7.5 Pri oprávnenej reklamácii vadné kusy podľa našej voľby znova vyrobíme alebo poskytneme primeranú zľavu. Ak to nie je možné, vrátime cenu vadných kusov. Dopravu pri oprávnenej reklamácii hradíme my. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia.

7.6 Zodpovedáme za škodu, ktorú sme pri uzavretí zmluvy mohli predvídať (§ 379 Obchodného zákonníka).

8. Zrušenie objednávky

8.1 Pred zaplatením zálohovej faktúry môže zákazník objednávku zrušiť e-mailom bez poplatku.

8.2 Po zaplatení môže zákazník objednávku zrušiť e-mailom. Vrátime mu pomernú časť ceny za kusy, ktoré sme do doručenia jeho e-mailu ešte nevyrobili, a cenu dopravy, ak sme zásielku ešte neodoslali, a to do 14 dní. Kusy, ktoré už boli vyrobené, sú zaplatené a zákazníkovi ich dodáme.

8.3 Ak zákazník zaplatil len zálohu, započítame ju s cenou vyrobených kusov a dopravy. Preplatok vrátime do 14 dní, nedoplatok zákazník zaplatí pri dodaní vyrobených kusov.

8.4 Ak objednávku nemôžeme splniť, dáme vám vedieť bez zbytočného odkladu a vrátime platbu v plnej výške.

8.5 Pri zákazkovej výrobe platí namiesto bodov 8.1 až 8.3 bod 9.6.

9. Zákazková výroba

9.1 Pri zákazkovej výrobe navrhneme a vyrobíme zariadenie podľa požiadaviek zákazníka, vrátane konštrukcie, elektroniky a firmvéru. Ponuka obsahuje špecifikáciu: účel a funkcie zariadenia, čo odovzdáme (napríklad zariadenie, návod, prototyp), cenu bez DPH a predpokladaný harmonogram.

9.2 Zákazník zaplatí vopred zálohu 50 % ceny podľa zálohovej faktúry so splatnosťou 14 dní. S návrhom začneme, keď záloha príde na náš účet. Zvyšok ceny zaplatí pred odovzdaním zariadenia, pri zaslaní na dobierku. Bod 3.3 sa na zákazkovú výrobu nevzťahuje.

9.3 Počas návrhu zákazníkovi priebežne posielame stav prác. Zmeny požiadaviek nad rámec špecifikácie môžu zmeniť cenu a termín; zapracujeme ich, keď zákazník e-mailom odsúhlasí novú cenu a termín.

9.4 Ak je súčasťou ponuky prototyp, zákazník ho posúdi a do 14 dní od odovzdania ho schváli alebo nám e-mailom oznámi odchýlky od špecifikácie. Odchýlky odstránime v rámci ceny. Schválením prototypu zákazník potvrdzuje jeho vlastnosti pre výrobu.

9.5 Termíny v harmonograme sú odhadom, pretože vývoj môže priniesť nepredvídané problémy. Ak sa termín posunie, dáme vedieť bez zbytočného odkladu s dôvodom a novým termínom.

9.6 Zákazník môže zmluvu kedykoľvek zrušiť e-mailom. Zaplatená záloha slúži na úhradu práce a materiálu vynaložených do doručenia jeho e-mailu; ak boli nižšie ako záloha, rozdiel vrátime do 14 dní. Rozpracované zariadenie alebo prototyp mu na požiadanie odovzdáme.

9.7 Na zariadenie poskytujeme záruku za akosť 12 mesiacov od prevzatia: zariadenie bude počas nej fungovať podľa špecifikácie. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, batérie a spotrebný materiál ani na poškodenie nesprávnym použitím, vodou, prepätím, zásahom alebo úpravou firmvéru inou osobou a použitím v rozpore s návodom alebo špecifikáciou. Vadu v záruke odstránime opravou alebo výmenou dielu; ak to nie je možné, poskytneme primeranú zľavu alebo vrátime cenu. Inak platí bod 7.

9.8 Zariadenie prechádza do vlastníctva zákazníka zaplatením celej ceny. Návrh (3D modely, schémy, dosky plošných spojov) a firmvér zostávajú naše vrátane autorských práv. Zákazník smie zariadenie a firmvér v ňom bez obmedzenia používať, opraviť a ďalej predať. Zdrojové súbory odovzdáme len po dohode za cenu uvedenú v ponuke. Časti návrhu môžeme použiť aj v iných zákazkách; informácie, ktoré nám zákazník poskytne ako dôverné, nepoužijeme ani nezverejníme.

9.9 Hotové zariadenie môžeme ukázať medzi svojimi projektmi na kutilnica.com, ak si zákazník neželá inak.

10. Osobné údaje

10.1 Osobné údaje spracúvame podľa zásad na stránke Ochrana osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Zmluvy sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Spory rieši príslušný súd Slovenskej republiky.

11.2 Na zmluvu sa vzťahujú podmienky v znení platnom v deň jej uzavretia. Zmeny podmienok zverejníme na tejto stránke; na už uzavreté zmluvy nemajú vplyv.

11.3 Podmienky sú v slovenskom a anglickom jazyku. Pri rozdieloch platí slovenské znenie.